Hygiene
Fragestellungen
rund
um
Hygiene
waren
selten
so
vielfältig
wie
der
aktuellen
Zeit.
Diese
führen
oft
zu
Unsicherheit
bei
Führungskräften
und Praxisinhabern.
Unsere
examinierten
Hygienefachkräfte
beraten
immer
individuell
und
praxisorientiert.
Sie
unterstützen
beim
Aufbau
spezifischer
Hygienekonzepte,
führen
Hygiene-Check-ups
und
Begehungen
durch
und
unterweisen
die
Mitarbeiter
im
Umgang
mit
angemessenen
Hygienemaßnahmen. Die Hygieneberatung kann auf Wunsch auch online (mit Video) angeboten werden.
Daneben
bieten
wir
auch
Hygiene-Basiskurse
und
Refreshkurse
an.
Je
nach
Aufgabenstellung
können
diese
entweder
die
allgemeine
Praxishygiene/Klinikhygiene
zum
Inhalt
haben
oder
spezifische
Anfragen
wie
beispielsweise
Umgang
mit
Viren,
Beratung
bei
der
bauli
-
chen Umgestaltung einer Praxis, Fragen rund um das Thema Aufbereitung.
Controlling für Arztpraxen und Therapeuten
Die Wirtschaftlichkeit der Praxis im Blick – das ist das Motto unserer Controlling-Projekte. Weit über die klassischen betriebswirtschaft
-
lichen
Kennzahlen
hinaus
geht
unser
Ansatz
„PraxisErfolgsMonitor®“.
Hier
betrachten
wir
neben
den
wirtschaftlichen
Kennzahlen
auch organisatorische Belange und Fragen des Personalmanagements.
Gemeinsam mit unseren Kunden und deren Steuerberater gehen wir interessanten Fragen auf den Grund, zum Beispiel:
•
Ist die Aufgabenverteilung zwischen Ärzten und Assistenzpersonal wirtschaftlich?
•
Ist ausreichend Personal vorhanden, um Aufgaben qualifiziert delegieren zu können?
•
Passt die Patientenmenge zum Personalstamm? Werden zu viele oder zu wenige Patienten behandelt? Wie viel Zeit nimmt sich
die Praxis für jeden einzelnen Patienten?
•
Trägt sich die Erweiterung der Praxis, ist die Neueröffnung eines zweiten Standorts realistisch….?
Für
viele
Fachbereiche
können
wir
aufgrund
langjähriger
Erfahrung
Vergleichsdaten
(Benchmarking)
anbieten,
sodass
für
Praxisinha
-
ber eine faktenorientierte Entscheidungsfindung wesentlich einfacher möglich ist als „aus dem Bauch heraus“.
Qualitätsmanagement
Die
Beratung
beim
Aufbau
und
bei
der
Weiterentwicklung
von
Qualitätsmanagementsystemen
ist
eine
unserer
Kernkompetenzen.
Dabei
setzen
wir
auf
verschiedene
Modelle
und
kombinieren
diese
bei
Bedarf
auch
miteinander
(DIN
ISO
9001,
DIN
EN
15224,
QEP,
DKG, UroCert und viele andere mehr).
Unser
Ziel
ist
es,
Unternehmen
im
Sinne
einer
kontinuierlichen
Qualitätsverbesserung
bei
ihrer
Weiterentwicklung
zu
unterstützen.
Dabei
setzen
wir
auf
eine
klare
Qualitätsorientierung,
transparente
Prozesse
und
überprüfbare
Ergebnisse.
Unsere
Beratung
ist
immer
individuell und praxisorientiert und die Richtung gibt der Kunde vor. Unser Beratungsspektrum umfasst:
•
QM-Schulungen
•
Prozessanalysen und Begleitung bei Optimierungsmaßnahmen
•
Aufbau von QM Instrumenten (z. B. CIRS, Feedbacksysteme, Auditwesen, Dokumentenmanagement)
•
Durchführung von Audits
•
Moderation von Gremien (z. B. M&M-Konferenzen, Qualitätszirkel, Teambesprechungen)
•
Vorbereitung und Begleitung bei externen Zertifizierungen
•
Entwicklung und Auswertung von (sinnvollen) Kennzahlen
•
Bewertung von Managementsystemen
Einige
unserer
Berater
sind
neben
der
Beratung
auch
für
akkreditierte
Zertifizierungsunternehmen
tätig
und
führen
externe
Audits
durch.
Daher
ist
uns
der
Blickwinkel
der
externen
Auditoren
vertraut
und
Zertifizierungsvorhaben
können
entsprechend
gründlich
vorbereitet werden.
Befragungen
Patientenbefragungen,
Mitarbeiter-,
Kunden-,
Lieferanten-
und
Einweiserbefragungen
sind
ein
wertvolles
Instrument,
um
die
Zusam
-
menarbeit
zu
verbessern
und
Prozesse
zu
optimieren.
Die
Meinung
dieser
Personengruppen
zu
erfahren,
um
darauf
Abläufe
auszurichten, ist uns ein großes Anliegen.
Wir
bieten
neben
gut
etablierten
(standardisierten)
und
evaluierten
Instrumenten
auch
den
Aufbau
von
individuellen
Befragungen
an
und
stellen
uns
hier
auch
besonderen
Herausforderungen.
Wissenschaftliche
Erfahrungen
zweier
unserer
Seniorberater
machen
es
möglich,
auch
sehr
ungewöhnliche
Fragestellungen
mittels
Fragebogen
zu
untersuchen.
Zum
Beispiel:
wie
erleben
Mitarbeiter
sexu
-
elle
Belästigung
am
Arbeitsplatz?
Wie
erleben
Besucher
eines
Museums
die
Lichtverhältnisse
bei
der
Betrachtung
von
Gemälden?
Aber
auch
die
Klassiker:
wie
wird
die
Schnittstelle
zwischen
ambulantem
und
stationärem
Bereich
von
Patienten,
beteiligten
Ärzten
und weiteren Personengruppen erlebt? Diese und andere Fragestellungen können wir individualisiert oder standardisiert untersuchen.
Bei
den
Instrumenten
sind
wir
flexibel
in
der
Anwendung:
postalisch
versandte
Fragebögen,
Onlinebefragungen,
persönliche
Inter
-
views…. Bei der Auswahl des Instruments wählen wir je nach Befragung ein geeignetes Tool gemeinsam mit unseren Kunden aus.
Praxisberatung
„Eigentlich
wollte
ich
mal
Arzt
werden,
um
Patienten
zu
behandeln“
-
das
hören
wir
oftmals
von
unseren
Kunden.
Viele
Ärzte
haben
jedoch
neben
der
Patientenversorgung
auch
Managementaufgaben
zu
bewältigen:
niedergelassene
Ärzte
sind
Unternehmer
und
betreiben
eine
eigene
Praxis.
Die
ärztliche
Ausbildung
umfasst
jedoch
nur
wenig
betriebswirtschaftliche
und
unternehmerische
Ele
-
mente.
Wir
freuen
uns,
wenn
Ärzte
aus
Leidenschaft
ihrer
Tätigkeit
nachgehen
und
haben
daher
ein
flexibles
Beratungs-Angebot
entwickelt.
Frau
Dr.
Raidl
coacht
Ärzte
in
organisatorischen
Fragen
flexibel
und
individuell.
Die
Themen
sind
vielfältig;
häufigste
Beratungsanfra
-
gen
beziehen
sich
auf
Fragen
rund
um
das
Personal.
Aber
auch
andere
Themen
werden
an
uns
herangetragen:
kaufmännische
Fragen, Umgang mit Anfragen von Behörden und Ämtern, strategische Themen der Praxisplanung u.v.m.
Zeitnah, praxisorientiert und mit einem zentralen Umsetzungsvorschlag berät Frau Dr. Raidl persönlich Praxisinhaber.
Unser Angebot
Spezifische Unternehmensberatung, zugeschnitten auf das Gesundheitswesen mit allen Besonderheiten bei Gesetzgebung,
Marktsituation, Wissenschaft und Politik zeichnet uns aus. Projekte orientieren sich immer an der individuellen Unternehmensstrategie,
der Unternehmensgröße und dem Umfeld und der Einrichtung. Die Berater arbeiten immer sehr eng mit der Geschäftsführung
zusammen, um einen sinnvollen Weg zu finden.
Risikomanagement
Sicherheit
ist
ein
wertvolles
Gut,
insbesondere
im
Gesundheitswesen.
Patientensicherheit,
unternehmerische
Sicherheit,
Sicherheit
für
Mitarbeiter
…..
zeichnen
gute
Unternehmen/gute
Arbeitgeber
aus.
Wir
beraten
beim
Aufbau
von
Risikomanagementsystemen
in
Verbindung
mit
einer
sinnvollen
Prozessorganisation.
Frühzeitige
Risikoerkennung,
kritische
Risikobetrachtung
und
-bewertung
führt
zu einer Haltung, die langfristig die Patientensicherheit und die Wirtschaftlichkeit gewährleisten.
Risikomanagementberatung
kann
präventiv
erfolgen:
Prozessplanung
unter
dem
Aspekt
möglichst
geringer
Risiken,
Risiko-Präventi
-
onsmaßnahmen und Sicherheit für Patienten und Personal.
Oftmals
erfolgt
die
Risikomanagementberatung
jedoch
auch
retrospektiv,
zum
Beispiel
nach
Eintritt
eines
Schadensfalls
oder
Haft
-
pflichtschadens.
Erfahrene
zertifizierter
Risikomanager
analysieren
den
Schadenshergang
mittels
bewährter
Instrumente,
ermitteln
Schadensursachen
und
erarbeiten
gemeinsam
mit
dem
Kunden
Präventionsmaßnahmen,
damit
Schäden
künftig
vermieden
werden
können.
Auf Wunsch arbeiten wir mit Haftpflichtversicherungen zusammen und unterstützen auch bei externen Begehungen.
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